較真“較”出來的生意
發(fā)自 : 瀏覽次數(shù) : 發(fā)布時(shí)間 : 2014-07-28
去年搞活動(dòng)時(shí)候，有一位50多歲的大姐，打了5升A56，拿家去以后她稱了一下一看不夠十斤，就到我店里來找我。當(dāng)時(shí)我不在，是我妹妹接待的她，不怎么了解情況，遇到這種事情不知道怎么解決，讓那大姐把酒退了，會(huì)員卡也收回來了。
我知道這事以后，主動(dòng)給那位大姐打了電話，讓她到我店里來，大姐接到電話后還真來了。我在她面前放了一臺(tái)秤，三個(gè)空桶，開始給她做實(shí)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)我裝了一桶水，一桶低度白酒，一桶56度的白酒。我說：“大姐你看我這桶都是一樣大的，但裝的東西卻不一樣重，這說明什么?為什么水是最重的？剩下兩桶都是酒，為什么56度白酒是最輕的？”她當(dāng)時(shí)也說不上來，我耐心地說：“今天讓你來的目的很簡單，我就是想告訴您，我家的酒是論容積賣的，可不是論斤稱的，度數(shù)越高重量越輕。我并沒少給你，你要想買好質(zhì)量夠度數(shù)的酒，你可以到我家來買，我不想讓你誤會(huì)我家賣酒缺斤少兩，這是原則問題，以后你往外一說，我這生意沒法做了?！?/span>
那位大姐似懂非懂地說了一句：“啊！原來是這么回事呀！”然后就走了。
她走了以后，我也沒抱太大希望她還能來到我店里買酒。但是我覺得至少做了，以后能不能來那就是她想明白沒想明白的事兒了。十多天后那位大姐又來了，這回她自己帶了一個(gè)4.5升多點(diǎn)的酒桶，當(dāng)時(shí)我給她打滿了算4.5升，又把咱們百老泉的桶貼貼在了她的桶上，而且她又主動(dòng)要求辦了一張會(huì)員卡?，F(xiàn)在這位大姐一直都在我店里買酒，每回來和我都是有說有笑的。
其實(shí)我們每個(gè)人在經(jīng)營過程中這種問題會(huì)時(shí)常發(fā)生，只不過是我們面對問題時(shí)解決問題的方式不同，結(jié)果也就不同。我的這一舉動(dòng)為我自己挽回了一個(gè)客戶，也讓她真正認(rèn)識(shí)到百老泉酒的品質(zhì)。如果我不這么做丟了這個(gè)客戶，我想損失的就不只是她一個(gè)了，就會(huì)是她周邊的一群客戶。
我知道這事以后，主動(dòng)給那位大姐打了電話，讓她到我店里來，大姐接到電話后還真來了。我在她面前放了一臺(tái)秤，三個(gè)空桶，開始給她做實(shí)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)我裝了一桶水，一桶低度白酒，一桶56度的白酒。我說：“大姐你看我這桶都是一樣大的，但裝的東西卻不一樣重，這說明什么?為什么水是最重的？剩下兩桶都是酒，為什么56度白酒是最輕的？”她當(dāng)時(shí)也說不上來，我耐心地說：“今天讓你來的目的很簡單，我就是想告訴您，我家的酒是論容積賣的，可不是論斤稱的，度數(shù)越高重量越輕。我并沒少給你，你要想買好質(zhì)量夠度數(shù)的酒，你可以到我家來買，我不想讓你誤會(huì)我家賣酒缺斤少兩，這是原則問題，以后你往外一說，我這生意沒法做了?！?/span>
那位大姐似懂非懂地說了一句：“啊！原來是這么回事呀！”然后就走了。
她走了以后，我也沒抱太大希望她還能來到我店里買酒。但是我覺得至少做了，以后能不能來那就是她想明白沒想明白的事兒了。十多天后那位大姐又來了，這回她自己帶了一個(gè)4.5升多點(diǎn)的酒桶，當(dāng)時(shí)我給她打滿了算4.5升，又把咱們百老泉的桶貼貼在了她的桶上，而且她又主動(dòng)要求辦了一張會(huì)員卡?，F(xiàn)在這位大姐一直都在我店里買酒，每回來和我都是有說有笑的。
其實(shí)我們每個(gè)人在經(jīng)營過程中這種問題會(huì)時(shí)常發(fā)生，只不過是我們面對問題時(shí)解決問題的方式不同，結(jié)果也就不同。我的這一舉動(dòng)為我自己挽回了一個(gè)客戶，也讓她真正認(rèn)識(shí)到百老泉酒的品質(zhì)。如果我不這么做丟了這個(gè)客戶，我想損失的就不只是她一個(gè)了，就會(huì)是她周邊的一群客戶。
魯公網(wǎng)安備 37082602000074號(hào)
